今年2月, 我们正在庆祝妮塔·贝茨服役50周年, 我们新费城办事处的一位客户服务专家. 妮塔的整个职业生涯都在我们公司工作，从上大学时开始做兼职. 员工在一家公司的平均工作时间为4年.根据美国劳工统计局2010年的一项研究，这个数字是4年. 我感到非常幸运的是，我们公司有一个人能把这个数据抹去——抹去8倍. 当我回想妮塔的成就时, 我思考了长期员工给公司带来的价值. 以下是企业留住员工多年(如果不是几十年的话)的一些好处.
安抚客户
潜在客户经常询问我们的员工流动率. 为什么? 因为他们想知道，他们将与一个稳定的组织做生意，他们可以随着时间的推移与人们建立关系. 企业, 尤其是那些员工流动率高的公司, 喜欢与有长期员工的公司合作. 我工作的一个组织在20多年的时间里经历了四次执行董事的职位. 在那段时间里，这些领导人中的任何一个都可以找到另一个CPA. 而, 每一位新领导都打电话给我，要求与我见面，以更多地了解他们即将接管的组织. 来自多年经验的知识对你的客户来说也是无价的.
智慧
你在学校里学到了很多，但你在工作中学到了更多. 长期员工更聪明，因为他们看到了一切——包括什么可行，什么不可行. 有些人可能会说，年长的员工可能不像20多岁比较靠谱的赌博软件那样适应科技, 但在工作中学到的软技能也同样有价值. 这就是让顾客回头客的原因.
机构知识
每个行业都有百年一遇的风暴. 这种大事件很少发生，没有人知道如何应对，因为他们以前从未见过. 但长期员工确实知道如何应对. 它们能记得上次的大风暴，还能告诉你什么起作用了，什么不起作用. 我们的长期员工的制度知识不仅与意图有关，也与我们的客户有关. 他们知道客户系统中的一个怪癖，也知道该找谁来解决这个问题. 企业重视我们对他们的制度性知识, 尤其是当这些知识是他们自己的人所没有的——这反过来又使这些知识对我们来说是无价的, 太.
超越职位描述
With long-term employees, a job is more than just a paycheck; it’s a big part of their lives. 这么多年来，他们一直很关心你, 他们足够关心你，真的会帮助你成功, 即使所要求的帮助与他们的工作描述不相符. 当问题发生时, 不管是一件小事，还是你公司百年一遇的风暴, 长期员工会立即加入. 他们也不会等待指示或邀请.
想想你的长期员工以及他们对公司的贡献. 我相信你们会提出一份和我们类似的清单.
我们很幸运能有Nita和我们的其他长期员工团队在意图工作. 我们珍视他们的知识和智慧，感谢他们多年来所付出的一切. 我希望有一天你也能庆祝员工的50周年纪念日. 承认自己做对了一件事是一种美妙的经历，而且外面有人对你的公司评价很高，愿意来上班,000天!
本文最初发表于 灯饰:事实 & 来自更光明的人的数据， 一个意图 & 联营通讯，二月. 15, 2012.
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